UX Designer - Digital Service Design (m/f/d)

Permanent employee, Full-time · München

Read job description in:
Wer wir sind
XEMPUS ist die führende unabhängige Software-as-Service (SaaS)-Plattform in Deutschland und macht Vorsorge für alle Beteiligten einfach. Für Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer wird Vorsorge digital verständlich. Arbeitgeber informieren und verwalten einfach online. Vermittler beraten voll digital bis zum Abschluss. Und Versicherer profitieren durch digitale und kundenfreundliche Prozesse. 
In Deutschland ist XEMPUS mit mehr als 100.000 neuen Policen, die pro Jahr über die Plattform verkauft werden, führend in seinem Bereich und verbindet mehr als 18.000 Versicherungsvertreter, mehr als 60.000 Unternehmen und die führenden Lebensversicherer. Sie profitieren von nahtlosen Informationsflüssen, benutzerfreundlichen Customer Journeys sowie der Konnektivität zwischen allen relevanten Akteuren auf einer einzigen Software-as-a-Service-Plattform. 
Im März 2022 sicherte sich das Münchner Insurtech in seiner Serie-D-Finanzierung mit Ankerinvestor Goldman Sachs eine Kapitalerhöhung von 70 Millionen US-Dollar. Mit dem frischen Kapital bauen wir unsere Marktposition in Deutschland weiter aus, integrieren neue Produktkategorien auf der Plattform und etablieren unsere SaaS-Lösungen in weiteren europäischen Ländern.
Für unsere Vision suchen wir flexible Mitarbeiter, die den Mut haben, groß zu denken: Wir suchen Dich! 
Was dich erwartet
  • Verbesserung der bestehenden User-Journeys und Entwicklung neuer User-Journeys, für unser wachsendes Versicherungsportfolio und unsere zunehmende europäische Präsenz
  • Konsolidierung von Insights, Trends und UX Metriken, um die Entwicklung konsistenter und funktionierender Experience- und Servicekonzepte innerhalb komplexer Ökosysteme mit mehreren Akteuren
  • Kundenorientiertes Storytelling für Stakeholder, das Veränderungen und Innovationen in verschiedenen Abteilungen inspiriert
  • Anwendung von Design Thinking und maßgeschneiderten kundenzentrierten Methoden in interdisziplinären Projektteams
  • Planung, Vorbereitung und Durchführung von qualitativer und quantitativer Nutzerforschung
  • Zusammenarbeit im Designteam und damit verbundenen Aktivitäten bei der Konzeption und Entwicklung von Interaktionsdesign und der Entwicklung interaktiver Prototypen
  • Freude am Coaching und Weitergabe von Wissen an deine Teamkollegen
Wonach wir suchen
  • Ein Master-Abschluss in Service Design oder einem designbezogenen Studiengang, nutzerzentriertes Design, Designmanagement oder eine gleichwertige Kombination aus Bachelor-Abschluss und Erfahrung 
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Service Design und/oder CX Management
  • Erfahrung in einem produktorientierten/agilen Arbeitsumfeld 
  • Insights-Experte mit fundierten Kenntnissen in Desk Research (z.B. Trendanalyse, Competitive Landscape), qualitativer und quantitativer Kundenforschung (z.B. Nutzervalidierung, Kundenzufriedenheit und Erfolgsmessung)
  • Methodenexperte in der End-to-End-Analyse der Customer Journey, der Abbildung von Servicesystemen und Benutzer-/Datenströmen. 
  • Fähigkeit, Design Thinking Formate, kundenzentrierte Workshops und Design Sprints zu moderieren und zu moderieren
  • Fließend in Englisch und Deutsch
Warum XEMPUS
  • Steige bei einem der führenden Insurtechs in Europa in die nächste Wachstumsphase mit ein
  • Möglichkeit zur Teilnahme an einem der umfangreichsten Aktienoptionsprogramme für Mitarbeiter innerhalb der Branche
  • Deutschlands beste betriebliche Altersvorsorge! (100€ geschenkt + 100% Aufschlag auf jeden €, den du gibst)
  • Gestaltungsspielraum und schnelle Entscheidungen in einem dynamischen, innovativen Umfeld
  • Teamgeist, Zusammenhalt und großartige Kollegen (Unternehmungen, Betriebsfeiern, Charity Events, ect.)
  • Mobile Work für Familienfreundlichkeit und maximale Flexibilität im Alltag. Mehr dazu findest du hier
  • Diverse Lern- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten: individuelles jährliches Weiterbildungsbudget, kostenlose Kurse und ein transparentes Modell zur Karriereentwicklung
  • Abwechslungsreiche Gesundheitsförderung mit Jobrad, Qualitrain oder Obstkorb für zu Hause
  • Ein modernes Büro, Getränke & Obst gehen aufs Haus
  • Deinen 30-tägigen Urlaubsanspruch kannst du bei Bedarf unbezahlt erweitern
Kontakt
Das klingt nach einer Aufgabe für dich? Dann bewirb‘ dich jetzt!
Oder hast du noch Fragen? Daniela Ramos (jobs@xempus.com | +49 151 74328925)hilft dir gern weiter.

Wir freuen uns auf dich!

Über uns
Bei XEMPUS arbeiten +180 Menschen an einer ganz besonderen Vision: Wir machen die Zukunft planbar. Seit 2007 gestalten wir die digitale Transformation in der Versicherungsbranche. Die Vorsorge wird vernetzt, intelligent und für alle zugänglich. Wir wissen, wovon unsere erfolgreiche Zukunft abhängt: von unserem Team, von den Menschen hinter dem Namen Xempus.

Wir haben ambitionierte Ziele. Für die Umsetzung brauchen wir dich!

Who we are
XEMPUS is a leading European SaaS platform for selling and managing pension & life insurance policies. Our mission is to digitalize pensions for insurers, agents, corporates, and employees, enabling everyone to get the right insurance product at the right time. 
In Germany, XEMPUS is the leader in its field with more than 100,000 new policies sold via its platform per year, connecting 18,000+ insurance agents, 60,000+ corporates and the leading life insurers. They benefit from seamless information flows, user-friendly customer journeys, as well as connectivity between all relevant stakeholders on a single software-as-a-service platform.  
In March 2022, we have successfully completed a USD 70 million Series D primary equity funding round led by Goldman Sachs. With this funding we are ready to enter our next phase of growth, internationalization, and product and service expansion. 
To support us on this journey, we are looking for flexible professionals with the courage to think big: We are looking for you!  
The role
  • Improving user journeys of existing business propositions and designing new engaging journeys that don’t yet exist in the market for our growing insurance portfolio and growing European presence based on user needs and business requirements  
  • Planning, preparing, and conducting qualitative and quantitative user research 
  • Defining insights and trends to drive the creation of coherent experience and service concepts within complex eco-systems with multiple players. 
  • Measuring the user experience and deriving actions from the measurement results 
  • Creating and composing multi-user experience strategies in the sweet spot of desirability, feasibility, and viability  
  • Applying design thinking and tailored customer-centric methods in interdisciplinary project teams, contributing along the process with top experts from multiple domains 
  • Providing customer-centric storytelling to stakeholders, inspiring change and innovation across multiple departments 
  • Contributing to design teams and related activities with the conception and development of interaction design and development of interactive prototypes 
  • Sharing knowledge and skills and helping colleagues and team to grow 
What we are looking for
  • A Master’s degree in Service Design or a design-related, User-centered design, Design management, or equivalent combination of Bachelor’s education & experience 
  • Several years of work experience in service design and/or CX Management. 
  • Fluent in English and German 
  • Experience working in a product-led/agile working environment 
  • Insights expert with the profound practice of desk research (e.g. trends analysis, competitive landscaping), qualitative and quantitative customer research (e.g. user validation, customer satisfaction, and success measurement). 
  • Method expert in end-to-end customer journey analysis, service system mapping, and user/data flows. 
  • Ability to moderate and facilitate design thinking formats, customer-centric workshops, and design sprints. 
Why XEMPUS
  • Join one of the leading insurtechs in Europe as it enters its next growth phase 
  • Chance to participate in one of the most generous employee stock option programs in the industry 
  • Secure your financial future with Germany’s best company pension plan (EUR 100 free + 100 percent matching on every EUR) 
  • Find creative freedom and quick decision-making structures in a dynamic, innovative environment 
  • Work with a team of amazing colleagues with great team spirit (company parties, charity events e.g.) 
  • Have the option to work anywhere for family friendliness and maximum flexibility in your everyday life. You can find out more here    
  • Broad range of personal & professional development opportunities: individual annual training budget, free courses, and a transparent career development model 
  • Various health offerings such as bike leasing, Qualitrain fitness or home-delivery fruit baskets 
  • Modern offices in a central location, including free drinks & fruit 
  • We offer you an option for an unpaid extra holiday in addition to your 30-day holiday entitlement per year 
Contact
Does that sound like your kind of job? Then apply now! 

If you have any questions, Daniela Ramos (jobs@xempus.com | +49 151 74328925) is happy to help.

We’d love to hear from you!

About us
At XEMPUS, +180 people work on a very special vision: We make the future plannable. We have been shaping the digital transformation in the insurance industry since 2007. We know what our successful future depends on: our team, the people behind the name XEMPUS.
We have ambitious goals. To achieve those goals, we need you!
We are looking forward to meet you!
Please fill out the form. If you have any questions contact us at jobs@xempus.com

You can upload your application here.

Click to select multiple files or use drag-and-drop
Click to select multiple files or use drag-and-drop

Uploading document. Please wait.